Pazarlama SMS’lerini, çağrı merkezi aramalarını ve tanıtım e-postalarını iys.org.tr’den tek seferde durdurabilirsiniz; işlem birkaç dakika sürer, şirketler de 3 iş günü içinde göndermeyi kesmek zorundadır. Günde 10 mesaj alıp “engelleyemiyorum” sanan çok kişi var — oysa İYS (İleti Yönetim Sistemi) tam olarak bunun için kuruldu. Aşağıda reddi nasıl yapacağınızı, şirket dinlemezse nereye şikâyet edeceğinizi ve kapsam dışında kalan (yani reddetseniz de gelmeye devam eden) mesajları sırasıyla görürsünüz.
İYS Nedir?
İleti Yönetim Sistemi (İYS), Ticaret Bakanlığı’nın yürüttüğü merkezi izin kayıt sistemidir; bir şirketin size ticari SMS, e-posta ya da satış araması yapabilmesi için onayınızın burada kayıtlı olması gerekir. 2020’den beri yürürlükte. Pratikte tek bir kontrol panelidir: hangi şirkete daha önce izin verdiğinizi görür, dilediğinizi tek tek ya da hepsini birden kapatırsınız.
Burada genelde gözden kaçan ayrım şu: İYS yalnızca ticari iletileri kapsar. Yani bankanızdan gelen kampanya SMS’ini durdurabilirsiniz ama aynı bankanın hesap hareketi bildirimi kapsam dışıdır. İkisini karıştırmak, “reddettim ama hâlâ mesaj geliyor” şikâyetlerinin başında gelir.
Hangi iletiler İYS kapsamında?
- ✅ Pazarlama SMS’i
- ✅ Tanıtım e-postası
- ✅ Çağrı merkezi araması (satış amaçlı)
- ✅ İndirim/kampanya bildirimleri
- ✅ Otomatik (robo-call) aramalar
Kapsam DIŞI (operasyonel iletiler):
- ❌ Hesap güvenliği uyarısı
- ❌ Sipariş/ödeme onayı
- ❌ Dolandırıcılık tespiti
- ❌ Hizmet kesintisi bildirimi
- ❌ İade/iptal bildirimi
Reddi Yapma: 3 Yol
Reddi üç ayrı kanaldan yapabilirsiniz; sonuç aynı. En kapsamlısı online giriştir, çünkü orada izin verdiğiniz tüm şirketleri tek ekranda görürsünüz.
Yol 1: iys.org.tr (online)
- iys.org.tr → “Vatandaş Girişi”
- TC kimlik + e-Devlet şifresi ile giriş
- “İzinlerim” sekmesinde aktif onaylarınız listelenir
- “Tümünü Reddet” deyin ya da tek tek kapatın
- Reddi tarihinden itibaren şirketin göndermeyi durdurması için 3 iş günü vardır
Bizim okurlarımıza tavsiyemiz “Tümünü Reddet”i kullanmak. Tek tek kapatırken bir-iki markayı atlamak çok kolay; topyekun ret hem hızlı hem de eksiksiz olur.
Yol 2: e-Devlet
- e-Devlet → aramaya “İYS” yazın
- “Ticaret Bakanlığı — İYS” hizmetini açın
- Aynı reddi işlemini buradan yürütün
Yol 3: mesaj içindeki ret kısayolu
Pazarlama SMS’lerinin altında çoğu zaman “Red için RED yazıp X numarasına gönderin” benzeri bir satır bulunur. Bu da yasal olarak geçerli bir reddir — ama yalnızca o şirketi kapatır, diğerlerine dokunmaz. Tek bir markadan kurtulmak istiyorsanız pratik; topluca temizlik için yetersiz.
Şirket Durdurmazsa: Şikayet
Reddi yaptınız, 3 iş günü geçti, mesaj hâlâ geliyorsa artık karşıdaki şirket yasayı ihlal ediyor demektir. Yapacağınız iki şey var:
- iys.org.tr üzerinden “Şikayet” oluşturun, ya da
- CIMER’e (cimer.gov.tr) Ticaret Bakanlığı’na yönelik başvuru açın
Şikâyetin işe yaraması kanıta bağlı; o yüzden mesajın kendisini silmeyin. İhtiyacınız olan üç şey: iletinin metni, geliş tarihi-saati ve sizin reddi yaptığınız tarih. Bu üçü bir araya geldiğinde “izin yoktu / reddetmiştim” iddiası belgeyle desteklenir.
İdari para cezası açısından iki ayrı durum işliyor. Onay almadan ileti göndermenin cezası 9.514 TL’ye, reddi hakkına rağmen göndermeye devam etmenin cezası ise 28.546 TL’ye kadar çıkar. İleti aynı anda binlerce kişiye toplu gönderildiyse ceza 10 katına kadar artırılabilir. Tekrarlayan ihlallerde Bakanlık üst sınıra yaklaşır; bu yüzden tek bir şikâyet bile çoğu şirket için caydırıcıdır.
Bir de İYS’ye hiç kayıtlı olmayan şirketten mesaj geliyorsa: bu zaten baştan yasa dışıdır, reddi beklemeden doğrudan şikâyet edebilirsiniz.
İkinci Kanal: KVKK Kurulu — ve 1 Milyon TL’lik Emsal
Ticaret Bakanlığı yolu “ticari elektronik ileti” mevzuatına bakar. Ama izinsiz SMS’in bir de kişisel veri tarafı vardır: telefon numaranız sizin kişisel verinizdir ve hukuka aykırı işlenmişse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ayrıca şikâyet edebilirsiniz. İki kanal birbirinin alternatifi değil, paraleli.
Bu yolun ne kadar işlediğini gösteren somut bir karar var. Kurul, 10 Haziran 2026 tarihli ve 2026/1183 sayılı kararında bir tasarruf finansman şirketine 1.000.000 TL idari para cezası verdi. Olay şuydu: şirketin “marka elçiliği” programı kapsamında bir müşterisinin verdiği üçüncü kişi telefon numarasına, o kişinin rızası alınmadan pazarlama amaçlı SMS gönderildi ve sesli arama yapıldı.
Şirketin savunması tanıdık geliyor olmalı: numaranın bir müşteri tarafından sağlandığı, aydınlatma yapıldıktan sonra açık rıza alındığı, aramaların ses kaydına alındığı, kişinin görüşmeye devam ederek ilgisini gösterdiği ve SMS’lerde iptal seçeneği bulunduğu.
Kurul üç noktada bunu reddetti:
| Şirketin iddiası | Kurulun değerlendirmesi |
|---|---|
| ”Müşterimiz numarayı verdi” | Numaranın üçüncü bir kişi aracılığıyla sisteme eklenmesi hukuka aykırı veri işlemedir |
| ”Aydınlattık, açık rıza aldık” | Aydınlatma ve açık rıza ayrı ayrı ve veri işlemeye başlamadan önce yerine getirilmelidir |
| ”Konuşmaya devam etti, ilgilendi” | Konuşmaya devam etmek zımni rızadır; hukuken geçerli açık rızadan söz edilemez — kişinin konuyu ve sonuçlarını tam olarak bilmesi gerekir |
Ceza, KVKK’nın 12/1-(a) maddesindeki “kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemek amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tedbirleri alma” yükümlülüğünün ihlalinden, Kabahatler maddesi 18/1-(b) uyarınca kesildi.
Nasıl başvurulur: Önce veri sorumlusuna (SMS’i gönderen şirkete) yazılı başvuru yapıp verinizin silinmesini ve işlemenin durdurulmasını talep edin. Şirket 30 gün içinde cevap vermez veya cevabı yetersizse, bu tarihten itibaren 30 gün ve her hâlükârda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde KVKK Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (6698 sayılı Kanun md. 13 ve 14). Adım adım dilekçe örneği için: KVKK Veri Silme Talebi Nasıl Yazılır.
Sıkça Yapılan Hatalar
Masamıza gelen sorularda dönüp dönüp aynı dört yanlış çıkıyor:
- “Bazı reklamlar işime yarar” diye reddi hiç yapmamak. Yararına olanı zaten siz seçersiniz; gerisi yıllar boyu biriken yüzlerce gereksiz SMS demek.
- Tek bir şirketi kapatıp işin bittiğini sanmak. Diğer markalar listede durduğu sürece mesaj akışı kesilmez.
- Operasyonel mesajı pazarlama zannetmek. Banka hesap bildirimi, kargo takip SMS’i, sipariş onayı reddi kapsamında değildir; reddetseniz de gelmeye devam eder, bu bir hata değil sistemin normal işleyişidir.
- İYS’ye kayıtsız şirketten gelen mesajı görmezden gelmek. Bu en net ihlal; bildirildiğinde ceza alan taraf gönderen olur.
Pratik Karar: Yıllık Bir Kontrol
İYS reddi tek seferlik bir iş gibi görünür ama tam değil. Pek çok platform üyelik, kampanya ya da güncellenen sözleşme bahanesiyle zaman içinde yeni onay isteyebiliyor. Bu yüzden yılda bir kez iys.org.tr’ye girip “İzinlerim” listesini gözden geçirmek, biriken izinleri erkenden kapatmanın en kolay yolu.
Asıl korumayı ise baştan kurarsınız: yeni bir siteye üye olurken küçük puntoyla işaretli gelen “ticari ileti / pazarlama izni” kutusunun işaretini kaldırın. Sonradan tek tek reddetmektense, izni hiç vermemek hem daha hızlı hem daha temiz.
Yasal Uyarı
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır; somut bir hukuki tavsiye yerine geçmez. Ceza tutarları her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellenir ve mevzuat değişebilir, o yüzden başvuru anındaki güncel rakamı teyit edin. Karmaşık bir uyuşmazlığa dönüşürse bir avukata ya da tüketici hakları derneğine danışmanızda yarar var. paradefter Hukuk Masası içeriklerini mevzuat.gov.tr ve resmi kurum açıklamaları üzerinden hazırlar; yine de kişisel başvurunuz profesyonel destek gerektirebilir.
Editöryal Kontrol
Bu yazı paradefter Hukuk Masası tarafından 12.05.2026’te hazırlandı. Mevzuat değişiklikleri ve resmi kurum açıklamaları takip edilir; içerik güncel mevzuata göre düzenli olarak revize edilir. Hata bildirimi veya geri bildirim için editor@paradefter.com.
